CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Domicilio social de la Compañía:
DEKU DEPORTE Y EVENTOS
Óscar Muñoz Mayoral
Nif : 50197474C
C/ Valdezarza, 25
28814 Daganzo de Arriba
Madrid ( España )
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
El acceso y uso del sitio web www.deporteyeventosdeku.com (en adelante DEKU DEPORTE Y EVENTOS o “Tienda Online”), así como la compra de sus productos están sujetos a la aceptación por parte del usuario de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA. Asegúrese que ha leído atentamente todos los TÉRMINOS antes de hacer uso de los servicios ofrecidos en la tienda online.
El acceso a DEKU DEPORTE Y EVENTOS y el uso de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y de nuestra Política de Privacidad.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo, se recomienda al usuario acceder a las mismas siempre antes de proceder a realizar una compra. En el caso de que hubiera algún cambio, DEKU DEPORTE Y EVENTOS notificará a los usuarios a través del, Newsletter u otros medios equivalentes.
En el caso que tenga alguna duda o requiera más información sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o POLITICA DE PRIVACIDAD puede enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico info@deporteyeventosdeku.com
1. REGISTRO DE USUARIOS
Será necesario que el usuario esté registrado para realizar un pedido rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El nombre de usuario y la contraseña deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su código de usuario y contraseña, podrá acceder al punto de menú “Mi Cuenta” (Acceder) donde podrá modificar los datos de registro. visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.
En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con DEKU DEPORTE Y EVENTOS a través del correo electrónico info@deporteyeventosdeku.com
Si usted ha olvidado el código de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través del acceso “Acceder” donde se ha habilitado un enlace “Has perdido tu contraseña?” En este supuesto, el sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada aleatoriamente. Una vez haya accedido a su cuenta podrá modificar su contraseña desde el apartado “ Mi cuenta “ en la sección Cambio de contraseña.
2. PEDIDOS
Para realizar un pedido en nuestra Tienda Online deberá introducir información personal. En particular se requerirá su nombre real, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y DNI para generar la correspondiente factura de compra.
3. ACEPTACION DE PEDIDOS
Una vez introducida su selección de artículos y completado el proceso de solicitud de pedido le enviaremos un correo electrónico con el detalle de su pedido. Este correo electrónico no implica la aceptación de su pedido, solamente constituye una confirmación de que hemos recibido su petición de pedido.
La aceptación de su pedido y la finalización del contrato de venta a distancia tendrá lugar cuando se realice el envío. El contrato de venta se lleva a cabo en España y la lengua utilizada es el español.
Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de DEKU DEPORTE Y EVENTOS, a que el usuario cumpla y acepte las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y a la disponibilidad del producto solicitado. DEKU DEPORTE Y EVENTOS , se reserva la opción de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, que los artículos no se encuentren en stock, que la calidad del artículo no sea aceptable, que se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativo a las CONDICIONES GENERALES DE USO de la Tienda Online.
Lo artículos añadidos por usted a su carrito de la compra no se reservan y consecuentemente cualquier otro usuario puede realizar la compra de estos artículos.
4 . FORMAS DE PAGO Y PRECIOS
El usuario únicamente puede realizar el pago mediante la forma habilitada dentro de la TIENDA ONLINE
Tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4B.
También podrá hacerlo a través de transferencia bancaria. En este caso el pedido no se pondrá en marcha hasta la comprobación por nuestro departamento administrativo de abono en la cuenta indicada del importe integro del pedido.
Transferencia Bancaria a nuestra cuenta:
Nº :ES22 2100 3821 1102 0020 2832
Entidad: CAIXABANK
CONCEPTO: indicar nombre y nº de pedido.
Enviar comprobante de pago a administracion@deporteyeventosdeku.com
DEPORTE Y EVNETOS DEKU utiliza una pasarela de pago segura con encriptación de los datos de pago. Por tanto, DEPORTE Y EVENTOS DEKU no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.
En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, DEPORTE Y EVENTOS DEKU no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
Los precios de los artículos aplicado en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO (IVA) aplicable. En el caso de Suiza, Noruega, Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias el envío se realizará DDU por lo cual los precios de los artículos se facturarán sin IVA conforme a Ley y usted será responsable del pago de cualquier tasa o impuestos aplicables. Para realizar envío fuera de la península o intracomunitarios deberán de ponerse previamente en contacto con nosotros a través de nuestra sección contáctanos de nuestra web.
Los precios de los artículos introducidos están valorados en EUROS. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado.
Los pedidos de clientes que efectúen una compra desde la Unión Europea serán enviados bajo los términos DDP (DELIVERY DUTY PAID) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un país con aranceles aplicables (por ejemplo, el caso de Suiza, Ceuta, Melilla, y Canarias) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más cercano para la recuperación del importe de los mismos.
En general, los precios de los artículos reflejados en la Tienda Online no incluyen los gastos de envío. En el apartado de ENVÍOS, encontrará información del coste del trasporte asignado a cada zona o país y dependiendo del volumen de su compra o de la promoción que haya en el momento, los gatos de envío pueden ser gratuitos para la Península o Baleares.
Todos los precios de nuestra web, tienen una vigencia de 30 días, pudiendo variar sin comunicación previa.
5. ENVIOS.
5.1 DESTINOS, COSTES DE LOS ENVIOS Y SEGURO
Los envíos serán realizados según las condiciones establecidas en la página web de DEPORTE Y EVENTOS DEKU Envíos, Cambios y Devoluciones.
El coste de transporte varía según destino y el volumen de compra. Los costes descritos en la página web arriba indicada son estimaciones, pudiendo surgir pequeñas diferencias debido al volumen del envío e incrementos en las tasas de transportes. Compruebe el coste de transporte al final de la pantalla de FINALIZACION COMPRA donde vendrá descrito el importe exacto.
Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.
DEKU DEPORTE Y EVENTOS asegura cada compra durante el proceso de transporte hasta que el pedido se entrega en la dirección de destino introducida por el usuario. Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo, en el caso de regalo), usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser suya de igual forma.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. RECOGIDA GRATUITA
Los costes de gestión de devolución y/o cambio son gratuitos.
Para cambiar o devolver cualquier artículo de su pedido debe seguir los pasos que indica en el apartado Devoluciones* para el retorno del producto a nuestros almacenes. Como plazo de devolución, dispone de 14 días siguientes a la recepción del pedido.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío (si los hubiera) no serán reembolsados.
Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico info@deporteyeventosdeku.com
6.2 DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todo artículo comprado en DEPORTE Y EVENTOS DEKU a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Únicamente, y para el caso de que el pedido de artículos para DEPORTE Y EVENTOS DEKU lo sea para productos personalizados a elección del cliente, operará la excepción del derecho de desistimiento, de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea aceptada por DEPORTE Y EVENTOS DEKU, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su embalaje original, como todo el contenido inicial del mismo.
Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original, el bien sufrirá una depreciación.
DEPORTE Y EVENTOS DEKU se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.
Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
CAMBIOS
No se realizan cambios de modelo ni color, de modo que, si se quiere cambiar un artículo por otro, deberá realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.
DEVOLUCIONES
Envíe un email a la dirección info@deporteyeventosdeku.com
Es necesario detallar en el asunto del mensaje el número de pedido.
Al enviar el email, usted ACEPTA las condiciones de nuestra Política de Cambio y Devoluciones establecida en este documento de Términos y Condiciones.
Una vez recibido el email en atención al cliente:
Es imprescindible que el paquete incluya todo lo mencionado.
Envíe el paquete a través del servicio postal que considere conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Le recomendamos que conserve una prueba de envío.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirá un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
El importe se verá reflejado en su cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que haya recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
RESPONSABILIDAD
DEPORTE Y EVENTOS DEKU se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, DEPORTE Y EVENTOS DEKU no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. DEPORTE Y EVENTOS DEKU utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. DEPORTE Y EVENTOS DEKU declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
De igual forma, no será responsabilidad de DEPORTE Y EVENTOS DEKU si, en caso de devolución, el producto sufre cualquier daño derivado del embalaje inadecuado que haya utilizado el cliente para su remisión a DEPORTE Y EVENTOS DEKU , ni de los daños derivados de un mal transporte directamente repercutible a la empresa de transporte utilizada por el cliente para la devolución del producto.
Una vez recibida la solicitud de devolución:
Le recordamos que los artículos deben ser devueltos en los siguientes 14 días a partir de la recepción de la confirmación de devolución en su envase original.
Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados tres días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con info@deporteyeventosdeku.com
6.3 CANCELACION DEL PEDIDO BAJO LA NORMA DSR (DISTANT SELLING REGULATION)
De acuerdo con la Regulación DSR (Distant Selling Regulation), si usted ha realizado una compra desde un país de la Unión Europea tiene el derecho a cancelar su pedido por medio de notificación escrita hasta 7 días laborables después de su recepción. Para proceder a una devolución bajo la regulación DSR debe de enviarnos una comunicación vía correo electrónico a info@deporteyeventosdeku.com ó un escrito formal solicitando una devolución DSR, el número de pedido y los artículos que desea devolver a la siguiente dirección:
DEKU DEPORTE Y EVENTOS
Óscar Muñoz Mayoral
Nif: 50197474C
C/ Valdezarza , 25
28814 Daganzo de Arriba
Madrid ( España )
Si usted se acoge a la DSR, los gastos de devolución bajo esta normativa correrán a su cargo y usted deberá asegurarse que el medio de transporte sea seguro y que los artículos nos sean devueltos en buen estado a la dirección anteriormente indicada.
Para los pedidos cancelados bajo la normativa DSR usted recibirá un reembolso completo del coste de los artículos y el coste de transporte. Una vez realizada su petición de cancelar el pedido bajo esta normativa recibirá un email con la confirmación de la devolución, que deberá introducir en el envío.
1. Todos los artículos devueltos deben de estar en perfecto estado y no haber sido utilizados. La devolución debe de realizarse desde el mismo país de recepción del envío.
2. Le reembolsaremos el coste completo de su pedido, incluyendo los gatos de transporte en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras comprobar el buen estado de los mismos.
Si usted no desea acogerse a la normativa DSR puede utilizar nuestro servicio de RECOGIDA GRATUITO. Para ello siga las instrucciones anteriormente comentadas.
6.4 ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
ARTÍCULOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de SOLICITUD DE CAMBIO o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO
Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.
Si usted detecta algún defecto oculto durante los 6 meses posterior a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@deporteyeventosdeku.com. Por favor, adjunte descripción del problema y, si fuera posible, fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.
La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido (exceptuando las tasas o impuestos de importación para Suzia, Noruega, Ceuta, Meilla y Canarias).
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
El uso de la Tienda Online y sus contenidos no confiere al usuario ningún derecho de cesión de titularidad del contenido (el copyright, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, fotografías, etc.) incluyendo el código informático, programas y bases de datos. Todo el contenido es propiedad de DEPORTE Y EVENTOS DEKU y se encuentra protegido por las leyes nacionales y tratados internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución, difusión u otro tipo de explotación de los contenidos mencionados está estrictamente prohibido y puede resultar en una infracción de las leyes vigentes.
8. USO COMERCIAL NO AUTORIZADO
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9. LEGISLACION APLICABLE
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